Hôpitaux favorables à l’entraide

Par le projet des Hôpitaux favorables à l’entraide, promu au niveau national, les objectifs sont de mieux faire connaître les effets et les bénéfices de l’entraide autogérée tant auprès des personnes soignées que du corps médical et soignant et de promouvoir la participation à des groupes d’entraide comme un facteur additionnel des soins hospitaliers et du suivi post-hospitalier.

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Six critères de qualité spécifiques définis principalement par les patient.es et leurs proches soutiennent cette démarche et sont au cœur de la procédure de certification.

1. La présentation de l’entraide autogérée par des représentant.es des groupes eux-mêmes est rendue possible, par exemple par des affiches dans l’entrée de l’hôpital.
2. Les patient.es et leurs proches sont informés au moment approprié au sujet de la possibilité de participer à un groupe d’entraide, par exemple lorsqu’ils quittent l’hôpital.
3. L’hôpital informe en interne et en externe de la coopération avec les groupes d'entraide autogérés, par exemple sur son site web et tout autre canal de communication approprié.
4. Une personne de contact pour les groupes d'entraide autogérés est désignée et disponible dans l’institution. Ses coordonnées sont accessibles au personnel et aux patients, et une suppléance est planifiée.
5. Un échange régulier d’informations et d’expériences entre les groupes d’entraide, notre antenne Info-Entraide et l’hôpital est organisé.
6. La participation des groupes d’entraide à cette démarche est rendue possible, par exemple lors de formations continues internes ou d’événements d’information.

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Afin de garantir durablement cette collaboration avec le RHNe, Info-Entraide Suisse Antenne de Neuchâtel a conclu une convention de coopération avec l’hôpital et des représentant.es de groupes d’entraide.

En 2023 et 2024, l'objectif de la collaboration a été de développer le caractère "favorable à l'entraide" au sein du service de radio-oncologie de RHNe. Ainsi, à travers des mesures simples et concrètes, le service a mis en application les six critères ci-dessus.

Quelques exemples de mise en œuvre au RHNe

• Deux personnes de contact ont été nommées à l’interne pour le personnel médical et soignant intéressé à en savoir davantage sur les groupes d’entraide.
• Une présentation du fonctionnement et des bienfaits de l’entraide autogérée a été faite au colloque du département imagerie et thérapie.
• A l’occasion de la journée nationale de l’entraide 2023 (voir encadré ci-contre), le site de La Chaux-de-Fonds a permis à différents groupes d’entraide d’être présents dans le hall d’entrée et d’entrer en contact avec les personnel médical et soignant ainsi que les patient.es.
• A l’occasion de la journée des malades 2024 (voir encadré ci-contre), une vidéo promotionnelle a été diffusée au sein du RHNe et de ses réseaux sociaux.
• Une action spéciale de promotion a été entreprise en septembre 2024 à l'occasion des portes-ouvertes du service

Le projet a abouti !

Les six critères de qualité ont été effectivement réalisés, le service de radio-oncologie du RHNe a ainsi reçu la certification en tant que "Hôpital favorable à l'entraide" en décembre 2024. La céréomonie a eu lieu en mars 2025. La coopération mise en place sera poursuivie dans le fonctionnement ordinaire du service ! Toutes nos félicitations à nos partenaires.

Perspectives

Fort du succès de ce projet pilote, la direction du RHNe a décidé de l'étendre à l'hôpital dans sa globalité et une nouvelle coopération vient de voir le jour. Tous les services intéressés se retrouvent ainsi pour promouvoir l'entraide autogérée avec l'accompagnement du service Qualité et du service Communication. Le RHNe devrait ainsi pouvoir être certifié d'ici fin 2026..

Participer au projet

Les antennes neuchâteloises et jurassiennes accompagnent actuellement plusieurs partenariats pour développer le projet national dans les deux cantons. Il est encore temps de le rejoindre. Pour en savoir plus, contactez-nous sans plus attente : 

Chargée de projet: Vanessa Wirth v.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.comcomcomwirth@infoentraideneuchatel.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.comcomcomch 032 724 06 00, mercredi matin et jeudi toute la journée sauf vacances scolaires.