Hôpitaux favorables à l’entraide

Par le projet des Hôpitaux favorables à l’entraide, promu au niveau national, les objectifs sont de mieux faire connaître les effets et les bénéfices de l’entraide autogérée tant auprès des personnes soignées que du corps médical et soignant et de promouvoir la participation à des groupes d’entraide comme un facteur additionnel des soins hospitaliers et du suivi post-hospitalier.

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Six critères de qualité spécifiques définis principalement par les patient.es et leurs proches soutiennent cette démarche et sont au cœur de la procédure de certification.

1. La présentation de l’entraide autogérée par des représentant.es des groupes eux-mêmes est rendue possible, par exemple par des affiches dans l’entrée de l’hôpital.
2. Les patient.es et leurs proches sont informés au moment approprié au sujet de la possibilité de participer à un groupe d’entraide, par exemple lorsqu’ils quittent l’hôpital.
3. L’hôpital informe en interne et en externe de la coopération avec les groupes d'entraide autogérés, par exemple sur son site web et tout autre canal de communication approprié.
4. Une personne de contact pour les groupes d'entraide autogérés est désignée et disponible dans l’institution. Ses coordonnées sont accessibles au personnel et aux patients, et une suppléance est planifiée.
5. Un échange régulier d’informations et d’expériences entre les groupes d’entraide, notre antenne Info-Entraide et l’hôpital est organisé.
6. La participation des groupes d’entraide à cette démarche est rendue possible, par exemple lors de formations continues internes ou d’événements d’information.

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Afin de garantir durablement cette collaboration avec le RHNe, Info-Entraide Suisse Antenne de Neuchâtel a conclu une convention de coopération avec l’hôpital et des représentant.es de groupes d’entraide.

En 2024, l’objectif de la collaboration est de développer le caractère « favorable à l’entraide » au sein du service de radio-oncologie du RHNe. Ainsi, à travers des mesures simples et concrètes, le service met en application les six critères ci-dessus.

Quelques exemples de mise en œuvre au RHNe

• Deux personnes de contact ont été nommées à l’interne pour le personnel médical et soignant intéressé à en savoir davantage sur les groupes d’entraide.
• Une présentation du fonctionnement et des bienfaits de l’entraide autogérée a été faite au colloque du département imagerie et thérapie.
• A l’occasion de la journée nationale de l’entraide 2023 (voir encadré ci-contre), le site de La Chaux-de-Fonds a permis à différents groupes d’entraide d’être présents dans le hall d’entrée et d’entrer en contact avec les personnel médical et soignant ainsi que les patient.es.
• A l’occasion de la journée des malades 2024 (voir encadré ci-contre), une vidéo promotionnelle a été diffusée au sein du RHNe et de ses réseaux sociaux.
• Une action spéciale de promotion sera entreprise en septembre 2024 pour promouvoir les groupes d’entraide en distribuant le flyer de l’antenne qui répertorie les groupes actifs dans le canton de Neuchâtel.

Perspectives

Lorsque les six critères de qualité seront effectivement réalisés, l’hôpital pourra demander la certification en tant que « Hôpital favorable à l’entraide ». Cette étape est prévue d’ici la fin de l’année 2024.

Dès l’obtention de la certification, la phase de projet sera terminée, et la coopération ainsi mise en place sera poursuivie dans le fonctionnement ordinaire de l’institution et d’autres services pourront également entrer en phase de projet.

Participer au projet

Les antennes neuchâteloises et jurassiennes accompagnent actuellement plusieurs partenariats pour développer le projet national dans les deux cantons. Il est encore temps de le rejoindre. Pour en savoir plus, contactez-nous sans plus attente : 

Chargée de projet: Vanessa Wirth v.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.comcomcomwirth@infoentraideneuchatel.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.notexisting@nodomain.comcomcomch 032 724 06 00, mercredi matin et jeudi toute la journée sauf vacances scolaires.